Alışveriş sepetinizde ürün yok.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Ücreti Ne Kadar?

100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava !
100 TL altı siparişleriniz için Tüm türkiye sabit kargo bedeli 6 TL'dir.

Kargom / Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

Siparişiniz paketlenip hazırlandıktan sonra kargonuz seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilir. Marmara-Ege-Akdeniz bölgesinde 1-3 iş günü içerisinde diğer bölgelerimizde 4-6 iş günü tahmini teslimat gerçekleşmektedir.

**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

Mobil bölgelerde teslimatları biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim? Siparişim / Kargom Nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimde Herhangi Bir Değişiklik Yapabilir/İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatının gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılmamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen 444 78 40 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayınız ya da info@erbilsuel.com a mail gönderiniz.

Not : Lütfen talepleriniz de sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.

Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile iadesi gerekmektedir. 
İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

İade paketinizi aşağıdaki anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından biri ile anlaşma cari kodu üzerinden kargo ücretinin ödemesini yapmak koşulu gönderi yapabilirsiniz.
 

KARGO FİRMASI ANLAŞMALI CARİ KODU CARİ AÇIKLAMA
MNG KARGO 114 133 147  ÖGE MAĞAZACILIK TİC.LTD.ŞTİ


Yukarıdaki kargo firmalarından veya anlaşmasız olduğumuz kargo firmalarından karşı ödemeli olarak gönderilen paketler iade olarak kabul edilmemektedir.

Kapıda Ödeme Hakkında Bilgi Almak İstiyorum?

Kapıda ödeme konusunda bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Kapıda Ödeme İçin Ekstra Bir Ücret Ödemem Gerekli Midir?

1000 TL’ye kadar olan siparişleriniz de kapıda ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 5 TL'dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılır..

Kapıda Ödeme Yöntemi İle Oluşturduğum Siparişi Nasıl İade Edebilirim?

Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişi anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına anlaşma cari kodlarını bildirilerek iade tutarını ödemek koşulu ile fatura üzerindeki iade alanı bilgilerini doldurup iade işleminizi yapabilirsiniz. İadeniz belirtmiş olduğunuz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

İndirim veya Kampanya Kodunu Nasıl Kullanabilirim?

Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sepet sayfasında sol alt tarafta yer alan “İndirim Kodu” alanına kodu giriniz ve “Uygula” butonuna basınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.

Güvenli Alışveriş
İade Garantisi
7/24 Hizmet
Kapıda Ödeme